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Nos últimos anos podemos observar que houve uma mudança no processo de compra e o aumento no crescimento de sites para comércio eletrônico, as quais vem causando grande impacto nas lojas de varejo.

A Transformação do Processo de Compra do Consumidor

Até alguns anos atrás, o caminho que o consumidor percorria para efetuar uma compra era: Pesquisar os preços, avaliações boca-a-boca e propagandas em vitrines, TV ou revistas – quase todo caminho ocorriam nas lojas. Atualmente, um consumidor pode ser motivado por diversos outros fatores, e pode decidir efetuar uma compra sem nunca ter pisado em um loja de tijolo e cimento.

Apesar da confiança do consumidor em informações on-line vir aumentando cadas vez mais, isso não diminui a necessidade das lojas de varejo. Mas leva o varejista a se questionar: Por que não vender online? Como seria vender online para os consumidores que já conhecem a loja de tijolo e cimento?

Afinal, o e-commerce vem crescendo rapidamente aqui no Brasil.

E-commerce brasileiro deve crescer até 15% em 2017

Fonte: E-commerce Brasil

O crescimento é sempre uma dor que qualquer empreendedor tem que encarar, se deseja ampliar seus negócios. Ainda mais se estava “confortável” com uma loja de tijolo e cimento, e agora tem um desafio no mundo online. Contudo, é necessário um planejamento detalhado das etapas, e um investimento mínimo para dar início ao negócio da forma correta.

Contudo, listamos abaixo 10 razões para quem tem uma loja física, abrir também uma loja online:

1. Atrair público alvo online

Somos o 3° país no mundo que passa mais tempo na internet.
Seus clientes potenciais esperam que você esteja online para consumir produtos da sua loja. Caso contrário, eles vão procurar seus concorrentes para fazer uma compra on-line.
Assim como uma loja física, uma loja online para ser bem sucedida é importante ter visibilidade. E no mundo online é importante:
– Loja otimizada para os mecanismos de busca (SEO)
– Campanhas de links patrocinados do Google
Anúncios em Facebook e redes sociais.
Essas ferramentas vão ajudar que seu produto seja encontrado mais facilmente pelo seu clientes.

2. Buscar online para comprar na física

Existem os compradores desconfiados em comprar online, mas que não abrem mão de pesquisar na sua loja online para comprar na loja de tijolo e cimento.
Por isso, tenha sempre todos os produtos no seu negócio online.

3. Entender mais detalhadamente seus clientes

Em loja física a compreensão dos clientes é mais difícil, e na maioria das vezes é tudo baseado em percepções. No comércio, é possível mensurar todos dos tipos de ações e hábitos de compra do seu público alvo. Quando e quais produtos estão interessados? Porque estão comprando determinado produto e qual seu propósito. Essa e muitas outras informações pode ser obtidas e utilizadas para vender mais efetivamente a seus clientes potenciais.

4. Escalabilidade e maior alcance

Na maioria das vezes, uma loja pequena ou de médio porte, alcança no máximo um bairro ou cidade, devido a localização que se encontra. Com isso seu público fica bem restrito a esse quadrante. Uma loja online, independente do seu tamanho, tem um alcance muito maior, podendo entrega em todo o brasil. Esse fator proporciona escalabilidade, ganhando pela quantidade, e sem restrição de localidade. Além da sua marca sem propagar para um número incontável de pessoas.

5. Horário 24×7

Sua loja online estará sempre pronto para vender, 24 horas por dia e 7 dias por semana, enquanto uma loja de tijolo e cimento tem dias e horários para abrir e fechar.
Imagine-se dormindo as 2 horas da manhã de um sábado, e nesse momento existem pessoas na sua loja online comprando seu produto, sem precisar lhe perturba.

6. Carteira de clientes já existente

Você certamente já tem uma clientela que compra de sua loja física, e que possivelmente comprará de você no mundo online. Mas é importante divulgar essa informações, promovendo descontos e dando vale compras para estimular a aderência de mais nova opção de compra no ambiente virtual.

7. O estoque é seu aliado

Na criação de uma loja online é importante ter bem definido o estoque para atender as demandas. Com sua loja física, provavelmente você já tem algum estoque de produtos que poder ser divido e alocado para seu novo negócio, controlando as finanças e economizando verba.

8. Melhorar o atendimento ao cliente

Hoje em dia é essencial que uma loja física tenha presença nas redes sociais e realize interações por mensagens ou e-mail com seu cliente (além do telefone), mas quando se tem um comércio eletrônico, você pode oferecer muito mais informações a seus clientes, que vai da página de dúvida frequentes, até descrição detalhada do seus produtos(texto e vídeo), com comentários de quem comprou e classificou como satisfeito. Isso faz com que seu cliente potencial decida muito fácil comprar seu produto.
Tudo isso sem precisar tem uma equipe no local para fornecer todas essas informações. Otimizando tempo para realizar outras tarefas em torno do local de trabalho.

9. Motivo de confiança

As lojas online que surgem de lojas físicas, nascem com um ponto forte em relação as que são de origem online: O público tem mais confiança em comprar, pois, se algo der errado, o cliente sabe que existe um local de tijolo e cimento que poderá recorrer e resolver sua questão.
Algumas pessoas relutam em fazer compras online por desconfiança da loja virtual, com medo de fraudes e roubo de dados.

10. Economia nos custos operacionais

Certamente na sua loja física você paga aluguel do espaço, vendedores, faxineiros, manobristas e outros custos dependendo da loja.
Quando se trabalha com um comércio eletrônico, os custos existentes são muito menores em relação a loja de tijolo e cimento.
Nas lojas online os custos podem ser otimizados com um bom gerenciamento de plataforma, quanto na publicidade para alcançar mais clientes. Mesmo que seja necessário contratar uma equipe para administrar o site, esse investimento será bem menor e melhor aproveitado.

Pensando em começar uma loja on-line?

Se você já tem local físico e esta iniciando um projeto de comércio eletrônico, gostaria de deixa um material que pode ser muito útil:

Guia de e-Commerce

Além disso, se tem interesse em saber mais sobre os serviços de comércio eletrônico que oferecemos, incluindo o design do site e desenvolvimento, acesse nossa página de loja virtual. Ou entre em contato conosco para saber mais sobre preços e planos adequados para empresas de todos os tamanhos, seja iniciante no mundo das vendas on-line ou um experiente proprietário de empresa.

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