{"id":849,"date":"2019-11-29T15:55:44","date_gmt":"2019-11-29T18:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alanpereira.com\/blog\/?p=849"},"modified":"2023-01-16T11:02:14","modified_gmt":"2023-01-16T14:02:14","slug":"saiba-como-desenvolver-um-funil-de-vendas-para-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alanpereira.com\/blog\/saiba-como-desenvolver-um-funil-de-vendas-para-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Saiba como desenvolver um funil de vendas para seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

O funil de vendas \u00e9 um conceito bastante \u00fatil aos neg\u00f3cios digitais e que pode ser usado desde o planejamento dos empreendimentos. Ele \u00e9 bastante usado em marketing e \u00e9 essencial para quem trabalha com vendas de produtos ou servi\u00e7os pela internet.<\/span><\/p>\n

O funil de vendas pode come\u00e7ar antes mesmo de o interessado acessar um e-commerce \u00e0 procura de determinado produto, com o conhecimento da marca, produto ou servi\u00e7o por meio de uma fonte long\u00ednqua.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ele acompanha os clientes e determina os tipos de conte\u00fados que devem ser produzidos, com o objetivo de incentivar o avan\u00e7o de potenciais clientes para o fundo do funil.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, \u00e9 fundamental que os empreendedores de e-commerces conhe\u00e7am o conceito de funil de vendas e suas aplica\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Isso porque tal ferramenta pode ajudar a aumentar significativamente as vendas dos neg\u00f3cios de diversos segmentos e tamanhos – desde que sejam desenvolvidas estrat\u00e9gias eficientes, com aten\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico-alvo da loja virtual.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 funil de vendas?<\/span><\/h2>\n

O funil de vendas pode ser definido como um modelo te\u00f3rico em que \u00e9 representado o caminho pelo qual os clientes passam, desde que t\u00eam um primeiro contato com a marca at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de uma compra na loja virtual.<\/span><\/p>\n

O objetivo do funil \u00e9 mapear e permitir o estudo das etapas pelas quais os clientes passam, definindo as estrat\u00e9gias mais adequadas para a fase.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, a marca consegue facilitar o avan\u00e7o de poss\u00edveis clientes em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 fase final do funil, que \u00e9 a compra.<\/span><\/p>\n

O funil de vendas \u00e9 dividido em tr\u00eas partes, topo, meio e fundo. Elas demandam a crian\u00e7\u00e3o de uma estrutura que conecte cada uma das partes, facilitando o caminho do cliente e tornando a sua jornada mais natural poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

O sucesso da aplica\u00e7\u00e3o do funil de vendas nos e-commerces geralmente se d\u00e1 quando as tr\u00eas etapas s\u00e3o planejadas em detalhes, com um projeto bem elaborado, resultando em um processo de convers\u00e3o de leads em clientes mais curto e efetivo.<\/span><\/p>\n

Para isso, \u00e9 fundamental o conhecimento sobre alguns conceitos, antes mesmo de entender melhor como funciona cada etapa do funil de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Suspects<\/span><\/h3>\n

Os suspects s\u00e3o os clientes de ecommerce que acabaram de se cadastrar na loja, oferecendo e-mails e nomes como informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nessa fase, sabe-se muito pouco sobre cada um desses contatos e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel determinar ou entender qualquer inten\u00e7\u00e3o de compra.<\/span><\/p>\n

Prospects<\/span><\/h3>\n

Prospects s\u00e3o contatos que demonstram algum interesse em determinado produto no e-commerce. Eles evidenciam isso quando acessam ou fazem download de materiais informativos nos sites.\u00a0<\/span><\/p>\n

Os materiais costumam estar direta ou indiretamente relacionados a produtos, como um <\/span>freio automotivo<\/b><\/a>, ou outros tipos de produtos automobil\u00edsticos vendidos pela empresa.<\/span><\/p>\n

Isso demonstra o interesse na marca, no assunto ou at\u00e9 mesmo no produto, embora n\u00e3o signifique necessariamente que a pessoa tem inten\u00e7\u00e3o de compra.<\/span><\/p>\n

Leads<\/span><\/h3>\n

Leads s\u00e3o pessoas que j\u00e1 passaram pelos est\u00e1gios anteriores. Elas t\u00eam um perfil compat\u00edvel com a persona (perfil detalhado e semi-fict\u00edcio de cliente ideal, baseado em pesquisas) da loja.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, j\u00e1 consumiram conte\u00fado e perceberam, por meio deles, que a empresa oferece uma solu\u00e7\u00e3o ideal para algum problema que estejam enfrentando. Essas pessoas podem estar finalmente prontas para comprar do ecommerce.<\/span><\/p>\n

Basta imaginar uma pessoa que j\u00e1 tenha se informado sobre a import\u00e2ncia de proteger carros ou motos das intemp\u00e9ries e procura por uma empresa para a instala\u00e7\u00e3o de <\/span>sombrite para garagem<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

Ao ser convencida pela solu\u00e7\u00e3o, por meio de conte\u00fados informativos e relevantes, s\u00e3o maiores as chances de ela escolher a empresa que a ajudou a tomar tal decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Portanto, quando o fluxo do funil de vendas funciona adequadamente, ele ajuda a atrair (suspect), capturar (prospect) e preparar (lead) os potenciais consumidores para comprar um produto ou servi\u00e7o de determinado e-commerce.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/h3>\n

A nutri\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 o trabalho de conduzir os contatos pelo funil de vendas, transformando potenciais clientes em consumidores efetivos de uma loja virtual.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desse modo, esse \u00e9 um dos principais objetivos do funil de vendas, afinal \u00e9 quando a empresa realmente tem compradores.<\/span><\/p>\n

Trata-se de um trabalho que exige a coleta de informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes em potencial. Assim, as marcas entendem as principais dificuldades e d\u00favidas do p\u00fablico, respondendo com conte\u00fados que influenciam o avan\u00e7o no funil.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para a venda de <\/span>radiador automotivo<\/b><\/a>, por exemplo, os materiais podem abordar o funcionamento do equipamento.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, podem ser trazidas informa\u00e7\u00f5es sobre como saber quando fazer manuten\u00e7\u00e3o, como saber quando \u00e9 preciso trocar, principais cuidados, entre outras d\u00favidas de quem pode ter interesse sobre o tema.<\/span><\/p>\n

A estrat\u00e9gia do funil<\/span><\/h2>\n

A aplica\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia do funil de vendas ocorre em paralelo com o planejamento de marketing digital.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para aplicar o funil \u00e9 preciso ter feito:<\/span><\/p>\n